Preguntas / FAQ
Las dudas más
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habituales, resueltas.
Si no encontráis lo que buscáis aquí, llamadnos sin compromiso.
Es totalmente gratuito y sin compromiso. No cobramos nada por escuchar, evaluar la situación y proponeros opciones.
Depende del servicio. Acompañamiento a urgencias, mismo día. Cuidadora a domicilio, entre 48 y 72 horas. Búsqueda de residencia, una semana de visitas guiadas. Os confirmamos plazos exactos al llamar.
Profesionales sociosanitarias formadas (auxiliar de enfermería, técnico en atención sociosanitaria, terapeuta ocupacional, etc.). Pasan un proceso de selección riguroso, entrevistas presenciales y comprobación de referencias antes de incorporarse.
Cubrimos toda la Comunidad de Madrid: capital y los 21 distritos, Sierra Norte y Oeste, Corredor del Henares, Sur metropolitano y Sureste. Decidnos vuestra localidad y confirmamos disponibilidad inmediata.
Sí. Tenemos servicios por horas, noches sueltas, fines de semana o gestiones puntuales (banco, notario, citas médicas). Sin compromisos largos ni permanencias.
Sí. Nuestros servicios son complementarios al sistema público. Además, podemos tramitar por vosotros las ayudas a la dependencia (cheque servicio, cuidados en el entorno, teleasistencia, prestación vinculada) y orientaros sobre cómo combinarlas.
Proceso de selección en 4 fases: criba documental (titulación y experiencia), entrevista personal en profundidad, verificación de referencias laborales y prueba con la familia antes de cerrar la incorporación. Solo trabajamos con perfiles con los que nosotras mismas dejaríamos a nuestros padres.
Garantizamos sustitución en 24-48 horas con otra profesional cualificada de nuestro equipo. La familia nunca se queda sin cobertura por una baja imprevista.
Sí. Antes de proponeros un centro lo conocemos por dentro: instalaciones, ratio de personal, plan de actividades, ambiente, comida y coordinación médica. Solo recomendamos centros donde dejaríamos a nuestra familia.
Sí. Tenemos acuerdos con las principales aseguradoras y mutualidades de funcionarios (MUFACE, ISFAS, MUGEJU) para acompañamientos hospitalarios. Decidnos vuestra mutua y verificamos cobertura.
Trabajamos siempre con contrato escrito que protege tanto a la familia como a la profesional. Si optáis por contratación directa, os asesoramos sobre el alta en el Sistema Especial para Empleados de Hogar. Todo cumple con la normativa laboral vigente.
Sí. Para clientes activos, atendemos urgencias 24/7 a través del teléfono directo de coordinación. Para nuevas consultas, atendemos en horario de oficina y devolvemos la llamada el mismo día.
Sí. Contamos con profesionales con formación específica en deterioro cognitivo, manejo de conductas, estimulación cognitiva y acompañamiento adaptado al estadio de la enfermedad.
La cuidadora interna vive en el domicilio del mayor con descanso semanal pactado y cubre las 24 horas durante toda la semana. La de fin de semana cubre exclusivamente sábados y domingos para dar respiro al cuidador habitual de la familia. Os ayudamos a elegir la modalidad según vuestra situación.
Esta página estará disponible próximamente. Mientras tanto, puedes ver las FAQs en la home o llamarnos al 676 956 109.
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